Как получить то, что вы хотите в салоне

Марк Золликофер, всемирно известный преподаватель Aveda по массажу и спа, в Миннеаполисе: Если ваша цель - быть спокойным и расслабленным, будьте искренними в этом. Скажите что-то вроде «Я с нетерпением жду тишины и покоя сегодня». Если терапевт не понимает, попробуйте быть еще более прямым. Скажите: «Мне трудно сосредоточиться на своем дыхании или расслаблении, когда вы говорите, поэтому, если бы мы могли больше молчать, я был бы признателен».

Анна Пост, авторитет этикета и представитель Института Эмили Пост в Берлингтоне, штат Вермонт: Не переписывайтесь, потому что это вызовет больше разговоров. И тогда у тебя не будет ноги, чтобы стоять на ней.

Что мне делать, если мой бикини-воск дважды окунул шпатель?

Линда К. Фрэнкс, директор отделения дерматологии Gramercy Park в Нью-Йорке и доцент кафедры дерматологии в Медицинской школе Нью-Йоркского университета: Это никогда не хорошо. Несущие болезнь бактериальные споры могут выживать при невероятно высоких температурах. Если она дважды погружается, требуйте новый воск и новый аппликатор.

Лура Джонс, ведущий мастер в восковой студии Stark в Нью-Йорке: Это промышленный стандарт, запрещающий двойное погружение в области лица, бикини и подмышек в специализированных мастерских по эпиляции. Вы можете заразиться инфекциями. Плюс, это просто брутто. Я бы сказал: «Я заметил, что вы дважды окунулись». Если она скажет: «Все в порядке - жара убьет бактерии», вы можете уйти.

Крис Макмиллан, стилист и владелец салона Крис Макмиллан в Беверли-Хиллз: Тьфу. Стилисты действительно не должны этого делать. Вы можете сказать: «Я не буду прерывать вашу стрижку - пожалуйста, не прерывайте мою». Вы платите много денег за хороший срез, который требует постоянного внимания. Вы имеете право попросить об этом.

Мишель Слаталла,Очень простоОбозреватель Modern Manners: Аккуратно привлеките внимание вашего стилиста и скажите: «Ух ты! Кажется, ты сегодня очень занят. Возможно, мне следовало приехать в другой день ». Таким образом, вы посылаете четкий сигнал о том, что вы хотели бы, чтобы он присутствовал больше.

Что я должен сказать, если я явно изменял своему стилисту между визитами?

Сара Потемпа,стилист в Нью-Йорке: Приятно похвалить вашего стилиста, когда вы вернетесь. Отметьте, что вам подстригли, когда вы были в отпуске, и что стилист, который сделал работу, сказал, что ваш крой или цвет были великолепны. Если вы дадите своему стилисту хорошие отзывы, вы вернете ситуацию к чему-то позитивному.

McMillan: Скажите, что это было удобно, и ведите себя так, как будто вы сделали это спонтанно, а не так, как будто вы это продумали и исследовали. Клиенты часто пробуют других людей, но обычно возвращаются к своим обычным стилистам. Стилисты должны ожидать этого и отложить свое эго в сторону.

Почта: Скажите: «Я хотел немного его изменить» или «Я был в настроении для перемен», а затем скажите своему стилисту, что вам понравилось или не понравилось в этом. Используйте его как трамплин, чтобы поговорить о вашем визите в этот день. Вам не нужно извиняться - вы не изменяли своему мужу!

Potempa: Используйте свой образ жизни в качестве оправдания. Скажите: «Я слишком занят, чтобы справиться с серьезной сменой волос». Стилисты знают вас на поверхности, но они не знают, на что похож ваш распорядок дня.

Тед гибсон, Владелец салона и стилист в Нью-Йорке: Прежде всего, осознайте, что многие женщины расстаются со своими стилистами, потому что никогда не поощряют их пробовать что-то новое. Тем не менее, все, что вам нужно сделать, это выслушать вашего стилиста - вы никогда не обязаны менять свой внешний вид.

Что если я ненавижу свою стрижку?

McMillan: Если у вас нет желания сообщить стилисту, когда он закончил стрижку, позвоните ему, как только вы вернетесь домой. не не скажи что-нибудь! Стилист сделает все, чтобы это исправить, потому что в конце дня он хочет, чтобы вы были счастливы, и не хотел терять клиентов. Он должен исправить это бесплатно в течение недели.

Гибсон: Вам следует позвонить стилисту и сказать ему, что вам не нравится (например, верх слишком пухлый) и попросить предложить стилизацию. Почти всегда есть что-то, что вы можете сделать, чтобы плохой вид выглядел лучше. Он также может оценить, нужно ли вам прийти на пересмотр, который должен быть бесплатным.

Мой стилист всегда работает не по расписанию - как мне заставить ее быть вовремя?

McMillan: Попробуйте поговорить с менеджером салона. Скажите: «Мне нравится, как этот человек делает мои волосы, но она всегда опаздывает». Таким образом, вам не нужно вмешиваться. Менеджер может поручить стилисту быть вовремя.

Почта: Я был бы прямым со стилистом. Скажи: «Джен, я бы не пошел ни к кому другому, кроме тебя, но мне нужно, чтобы мы придерживались нашего времени встреч. Эта задержка действительно испортила мой день.

Potempa: Попробуйте назначить встречу на более ранний день. Скорее всего, ваш стилист еще не отстанет, и вы не будете ждать.

Мона Саппенфилд, эстетик и владелец Спа и Лазерного центра Mona, в Мемфисе: Я бы попросил образцы или информацию в письменном виде, чтобы вы могли рассмотреть продукты в свое время. Затем скажите ей, что вы дадите ей знать, если вы хотите купить что-нибудь во время вашего следующего визита.

Slatalla: Скажи: «Я предполагаю, что это то, что вы использовали сегодня для меня, поэтому я хочу подождать и посмотреть, каковы результаты».

Как я могу переключиться на другого стилиста, маникюра или массажиста, не причиняя боли?

McMillan: Всем нравится немного изменить время от времени. Вы всегда можете использовать скрытый подход и выяснить, в какой день ваш обычный стилист не работает, а в какой день человек, которого вы хотите попробовать. Но не волнуйтесь - если ваш первоначальный стилист поймает вас в действии, она, вероятно, будет рада, что, по крайней мере, вы остались в салоне.

Гибсон: Ваш стилист должен быть в состоянии справиться с этим. В конечном счете, для клиентов хорошо иногда менять стилиста; это дает каждому свежий взгляд на ваши волосы, что часто приводит к позитивным изменениям.

Джи Бэк, мастер по маникюру, салонный администратор и авторСпаси свои ногти: Это ваши деньги, ваше время и ваши ногти. Этот человек не ваш лучший друг, поэтому лучше не расстраиваться из-за этого.

Zollicoffer: Массаж - это не то, что один человек лучший, а другой не очень хороший, потому что у каждого свой подход. Поэтому вы можете просто сказать: «Я хочу испытать другой стиль массажа».

Choi: К сожалению, мало что можно с этим поделать после свершившегося факта. Вы должны спросить, сколько будут стоить дополнения, прежде чем согласиться на их получение.

Нерида Джой, косметолог из Беверли-Хиллз: Я бы сказал тому, кто дал мне счет: «Я не просил об этом, и я не плачу за него». Они рассчитывают на то, что люди слабы и ничего не говорят.

Slatalla: Это ваша собственная вина, потому что когда кто-нибудь предлагает что-то в салоне, вы знаете, что это будет стоить вам. Каждый раз, когда кто-то предлагает дополнительное лечение, спрашивайте: «Сколько это меня отбросит?» Так же, как вы спрашиваете, сколько стоят специальные расходы в ресторане.

Что мне делать, если мой обычный стилист / маникюр / массажист болен, и я назначен кому-то еще без уведомления?

Кристи Мари Джонс,Маникюр в Оджай, штат Калифорния, и создатель линии ароматерапии Narayan Sacred Healing Beauty: Это полностью зависит от вас. Если вы не хотите идти к этому маникюру, и никто не звонил, чтобы предупредить вас, вы не обязаны. И не должно быть платы - нада. Это в салоне, потому что он не связывался с тобой.

Гибсон: Подтверждающие звонки являются отраслевым стандартом. Если салон ошибся, он вам кое-что должен. Вы могли бы попросить процент от вашей следующей стрижки или бесплатной процедуры глубокого кондиционирования, а также перенести встречу с вашим обычным стилистом.

McMillan: Этого не должно быть - точка! Стойка регистрации должна была позвонить вам, чтобы сообщить вам и перенести. Вы не можете просто бросить клиента кому-то другому. Люди должны иметь возможность сказать нет.

Лидия Тивичи,специалист по эпиляции в бутике Maris Dusan Skin Care, Нью-Йорк: Если вы можете быть гибкими, это хорошо. Вы можете найти кого-то, кто вам нравится, так же, как и ваш обычный человек, что полезно для тех времен, когда у вас плотный график. Не забывайте - у всех нас было много тренировок.

Как мне реагировать на лицевика, который резко критикует мою кожу?

Sappenfield: Скажите: «Спасибо за эту информацию», и после того, как процедура для лица закончится, вы хотели бы, чтобы она дала вам письменные инструкции о том, как улучшить цвет лица. Это в основном говорит ей, что разговор окончен - в хорошем смысле.

Радость: Я бы сказал: «Но именно поэтому я здесь, чтобы вы научили меня и сказали, что я должен делать для своего кожа ». Я не сказал бы ничего о ее грубости, потому что я был бы обеспокоен, что она вынесет это на мой кожа. Но потом я обязательно скажу менеджеру или напишу письмо, если она будет грубой или заставит вас чувствовать себя неловко.

Slatalla: Не вмешивайся эмоционально. Если то, что она говорит, полезно для вас, возьмите информацию, чего она стоит. Если то, что она говорит, вопиюще, скажите: «Если бы моя кожа была идеальной, меня бы здесь не было».