Отмена рейса? Вот что вам нужно делать дальше

В прошлом году я запланировал последний рейс из Атланты в Нью-Йорк. Я приеду домой поздно и встану на раннюю смену - у меня не было свободного времени. К сожалению, у авиакомпании, в которой я летал, было достаточно времени. Вся авиакомпания потеряла мощность, и каждый рейс на весь вечер был задержан или отменен. Мы с мужем три часа стояли в очереди, чтобы поговорить с человеком из службы поддержки, который только сказал нам, что они делают все, что могли - не тот опыт, который я планировал с моим дорожный контрольный список.

После этого опыта я решил, что, вероятно, должен изучить, что делать, если я когда-нибудь снова окажусь в ситуации отмены рейса (или близкой к ней). С этой целью я говорил с экспертом по путешествиям Бобби Лори для некоторых советы путешествия самолетом чтобы выяснить, какие шаги мы все должны предпринять при отмене рейсов.

Избегайте счетчиков обслуживания клиентов

Это был определенно урок, который я усвоил на собственном опыте, но Лори соглашается. Его совет? Tweet!

«Избегайте очередей на стойках обслуживания клиентов аэропорта и пишите в Твиттере, - говорит Лори. «У всех авиакомпаний есть специальные представители службы поддержки, доступные через Twitter».

По словам Лори, чирикание в авиакомпании приведет к ответу с просьбой о прямом сообщении. Когда вы отправляете сообщение, убедитесь, что вы указали номер вашего рейса и краткое описание инцидента, произошедшего с вашим рейсом. Как правило, это приводит к тому, что они перебронируют ваш рейс - без ожидания в очереди.

Качели для страховки

Вот, ребята, ваши родители все время были правы. Даже если вы относитесь к тому типу людей, которые никогда не покупали туристическую страховку раньше, это потенциально более важно, чем когда-либо. «У большинства авиакомпаний больше нет интерлайн-соглашений», - говорит Лори. «Вы не можете ожидать, что они отправят вас в другую авиакомпанию, чтобы доставить вас к месту назначения».

По сути, многие преимущества, от которых путешественники стали зависеть на протяжении многих лет, больше не сохраняются. Лори говорит, что в случае экстренной погоды авиакомпании не обязаны предоставлять клиентам компенсацию или номер в отеле.

Часто страхование путешествий является быстрым дополнением при покупке вашего рейса. Хотя иногда бронирование немного дороже, если вы бронируете прямо на сайте авиакомпании, оно может быть дешевле на дисконтных сайтах, таких как Priceline, Orbitz или Kayak. Потеря дополнительных 20 или 30 долларов может показаться ненужным раздуванием в то время, но вы будете похлопывать себя по спине, если окажетесь в аэропорту с отмененным рейсом. Даже если вы не выбираете его каждый раз, убедитесь, что вы в курсе погодных условий и сезонов в городах отправления и прибытия. Путешествие на север зимой? Небольшая страховка может стоить того.

Прочитайте условия

Чтение условий и положений - это одна из тех вещей, которые кажутся простыми, а также то, что никто никогда не делает. Тем не менее, есть определенные вещи, которые вы должны по крайней мере изучить, прежде чем сесть на свой рейс. В частности, сосредоточиться на «Договоре перевозки».

«В нем подробно описана вся компенсация, на которую вы имеете право», - говорит Лори. «Некоторые авиакомпании позволяют вам отменять бесплатно, если вы задерживаетесь более чем на час, а некоторые предлагают вам номера со скидкой даже при отмене погоды».

Главным образом, важно знать эти точные правила, чтобы у вас была возможность постоять за себя во время отмены рейса.

Не забудь эти сумки!

Последний совет Лори: запомни свои проверенные сумки - они, вероятно, имеют твои лучшая дорожная одежда внутри, в конце концов. «Если вы заплатили, чтобы проверить свои чемоданы, и ваш рейс отменен, вам может потребоваться возврат денег», - говорит Лори. «Особенно, если ты никуда не пойдешь». (Невольно Staycation не так гламурно, как вы надеетесь, но, по крайней мере, у вас будет немного денег в кошельке.)

Просто помните: возможно, вам придется просить об этом. Авиакомпания, скорее всего, не будет спешить предлагать вам деньги обратно.