Почему говорить «нет проблем» на работе раздражает вашего босса

Существует (на первый взгляд) безобидное выражение, которое, как выясняется, заставляет волосы некоторых людей дыбом, особенно на рабочем месте. Нарушитель: «Нет проблем».

Я говорю это, вы говорите, мы в значительной степени все говорите это - часто на ежедневной основе и, как правило, вместо синонимичных ответов, таких как «конечно», когда вас просят что-то сделать, или «не за что», когда вам говорят «спасибо». право? Видимо, это сложнее, чем это.

Впервые я услышал об этой фразе из черного списка от моего первого начальника на моей первой работе. Она мимоходом упомянула, что получение «без проблем» или «без забот» в ответ на любой запрос раздражало ее до бесконечности. Совершенно ошеломленный, я запаниковал - немедленно. Я никогда не слышал об этом раньше, и я не думал, что их число достаточно высоко, чтобы сосчитать, сколько раз я использовал «без проблем» в день. Я думал, что я был приятным, профессиональным и услужливым! Теперь я переживаю, что неправильно потираю важных людей через различные способы общения - даже не подозревая об этом.

Будучи очень радушным молодым специалистом, я слушала своего менеджера, как будто она учит меня, как дышать. (Возможно, я даже написал «перестань говорить« нет проблем »» в своей записной книжке.) Но хотя я пытался записать это в свой мозг, я все еще не действительно возьми.

Что плохого в том, чтобы сказать «без проблем»? Ее заявление показалось немного резким, немного неумолимым - это просто разговорный термин «уверен» или «вам рады». Была ли она отвращение к этому - личная любимая мозоль, или это было широко презираемое выражение, о котором они не учили меня в карьере в колледже центр? Мне не хотелось думать, что какой-то человек из лучших побуждений ходил вокруг, невольно неуважительно относясь к другим, говоря: «нет проблем», а не «ты добро пожаловать». (И я ненавидел еще больше думать, что этот человек - я).

А потом я сам начал управлять прямым отчетом, и она ударила меня случайным «без проблем» в первый день. Я бы точно не сказал, что был раздражен, но что-то щелкнуло, и твердая позиция моего первого босса по этому вопросу начала приобретать больше смысла. Я не мог понять, почему, но в ее словах было что-то настолько небрежное, что заставило меня вздернуть голову и пожелать, чтобы она была чуть менее безрассудна со мной в свой первый день. Я был действительно рассержен ее ответом? Конечно нет, и она ничего не имела в виду. Но я, наконец, понял смысл этой фразы из двух слов после того, как оказался на приемном конце.

Может быть, это из поколения в поколение, или, может быть, это просто контекст, но множество людей (не только мой босс!) терпеть не могу услышать «нет проблем» потому что они связывают его с его буквальным значением - и подразумевает, что есть, была или будет проблема. Тогда для чьего-то профессионального руководителя (или даже для клиента, обращающегося за помощью в службу поддержки) имеет смысл рассуждать о «без проблем», что может заставить их защищаться, думая: «Я знаю, это не проблема. Я не прошу вас об одолжении, это ваше удовольствие и ваша задача сделать это ».

Вы не боитесь использовать «без проблем» сейчас, не так ли? Если вы думаете, что вы злоупотребляли или злоупотребляли этим потенциально оскорбительным выражением, поменяйте его на любое количество дружеские ответы (несколько избранных: «пожалуйста», «мое удовольствие», «в любое время», «абсолютно», «да» - вы получаете идея).

По привычке я теперь избегаю говорить это как чуму, на всякий случай. Но, к сведению, мне было все равно, когда мне говорят или пишут. Серьезно, это не проблема.

СВЯЗАННЫЙ:Новые правила написания резюме, которое действительно вас наймет